關于舉辦2011年第五期客戶延伸培訓班的通知
時間：2011年08月10日各分支機構、各獲證客戶：
為推動獲證客戶不斷提高質量管理體系水平，掌握更全面的質量管理方法，促進自我評價體系的完善，培養能夠長期、均衡地滿足顧客和其他相關方需求和期望的能力，方圓標志認證集團定于2011年9月21日至24日在湖北省宜昌市舉辦主題為“ISO 9004：2009追求組織持續成功的質量管理方法”的第五期客戶延伸培訓班。現將培訓班有關事宜通知如下：
一、培訓主題：《ISO9004：2009追求組織持續成功的質量管理方法》
二、報到、培訓時間及地點
培訓時間：2011年9月21日至9月24日（9月20日報到）
報到地點：宜昌市三峽東山酒店（宜昌市東山開發區城東大道26號，聯系電話：0717-6956999）。
培訓地點：湖北省宜昌市三峽工程大酒店（宜昌市三峽壩區八河口，聯系電話：0717-6765500）。
三、參會人員：獲證客戶管理者、管理者代表、內審員及相關崗位人員，方圓集團分支機構相關人員。
四、培訓形式及內容
本期培訓班為期四天，將采取授課、研討、考察等多種形式結合進行。其中，培訓內容框架及講師介紹等詳見附件。
五、培訓費：1980元/人
上述費用僅含培訓費、資料費、考察活動費，未含住宿費、往返交通費等其他費用。
六、聯系人及聯系方式
方圓湖北有限公司聯系人：李作志、李鳳蘭（電話:027- 87276170，87893637，15342280266；傳真: 027-87893637， E-mail：lizuozhi88@yahoo.com.cn）；
方圓總部聯系人：廖品華（電話：010-68717809，傳真：010-68415033，E-mail：lph@cqm.com.cn）
七、請各分支機構按培訓安排及時通知獲證客戶。請擬參培的單位于2011年9月12日之前，將參會回執通過傳真、郵寄或電子郵件等方式反饋給方圓湖北有限公司或方圓總部。
附件：1. 培訓內容及講師簡介；2. 參培回執；3. 乘車路線。
主題詞：客戶服務 延伸培訓 通知
印發部門：客戶服務與培訓部 打印份數：730份
打印：廖品華 校對：鄢映輝 簽發：于旭
附件1. 培訓內容及講師簡介
二、培訓講師簡介
邢學民：方圓集團客戶服務與培訓部高級管理咨詢師，管理改進服務團隊成員，北京交通大學MBA。多年從事企業管理咨詢和管理體系認證工作，曾為中國五礦、中冶集團、中材集團、法國電力（亞太）、北京電臺、北京城管、北京現代、LG電子、首都機場地服（BGS）、青海油田等多家企業提供服務。
附件2. 方圓集團2011年第五期客戶延伸培訓班回執
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獲證客戶 |
參會人數 |
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聯系人 |
所屬部門 |
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聯系電話 |
手機 |
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傳真 |
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序號 |
姓名 |
性別 |
部門/職務 |
聯系電話 |
是否住宿 |
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□是 □否 |
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□是 □否 |
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| 3 |
□是 □否 |
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| 4 |
□是 □否 |
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| 5 |
□是 □否 |
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| 6 |
□是 □否 |
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| 7 |
□是 □否 |
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| 8 |
□是 □否 |
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| 9 |
□是 □否 |
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| 10 |
□是 □否 |
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備注： （1）此表可傳真或Email，復印有效； （3）表中住宿要求欄如選擇不住單間，會務組將會安排您同性合住； 。 （2）飲食禁忌：□無 □有。如有，請注明： ； |
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您對本次培訓有何要求： |
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附件3. 乘車路線
【方案一：直達宜昌】可查詢選乘直達宜昌的飛機航班、火車與汽車班次，抵達宜昌市后乘坐出租車到宜昌市三峽東山酒店，有專人接待，專車送至宜昌市三峽工程大酒店。
【方案二：武漢中轉】1、到武漢機場后乘民航班車，在武昌付家坡長途汽車站轉乘到宜昌市的大巴；2、到武漢、武昌、漢口火車站后乘出租車，在武昌付家坡長途汽車站轉乘到宜昌市的大巴；3、在武昌火車站轉乘火車直達宜昌。（武漢至宜昌車程約4小時）。抵達宜昌市后乘出租車到宜昌市三峽東山酒店，有專人接待并安排專車送至宜昌市三峽工程大酒店。